【48812】装置工谎报空调加管子 多收360元

时间: 2024-05-18 01:27:04 |   作者: 米乐平台下载地址

  2015年，刘先生在宝鸡市经二路苏宁电器购买了一台空调，售后人员上门无偿装空调时，谎报加了4米管子并收取了360元费用，直到本年6月份，刘先生才发现最初压根儿就没有加管子。

  “苏宁这么大的牌子，还干这种事，线日下午，刘先生来到华商报宝鸡记者站反映，2015年4月份，他在宝鸡市经二路的苏宁电器购买了一台美的空调，同年4月30日，苏宁电器售后工作人员将空调送至其坐落滨河大路的新家，当天，他因上班不在家，就让母亲与工作人员接洽，工作人员免费装置空调时，称空调管子不行长，需求加4米，因为家里从来就没装过空调，他母亲也就没介意，装置好后，向对方支付了450元费用，其间漏电保护器一个，单价90元，连接收4套（每套一米），单价90元，4套总计360元，并开了一张收费清单。

  假如不是本年6月中旬凤翔老家的房子装空调，刘先生或许还被蒙在鼓里。本来，2015年那次装置空调，苏宁电器售后工作人员根本就没有加所谓的4米管子。刘先生说，凤翔老家的房子空调内机与外机之间，需求经过一个阳台，而宝鸡市滨河大路新家的房子空调内机与外机仅一墙之隔，因而，老家空调需求的连接收的长度要比新家的长许多，但是老家装空调时，工作人员仅仅只加了1米长的管子，并且加管子时，有焊接的行为，而据其母亲回想，新家装空调时，并没有见到工作人员焊接收子，刘先生极度置疑最初新家装空调时，工作人员根本就没有加管子。

  为了进一步核实，本年6月份下旬，刘先生新家的空调制冷产生毛病时，美的售后工作人员前来修理，他专门让对方查看该空调是否加过4米长的管子，对方查看后奉告，没有加过管子。

  因为担任装置的是苏宁电器的售后工作人员，因而，刘先生拨打了苏宁电器服务监督热线，次日，苏宁电器派专人进行了实地核实，承认没有加管子，并表明将成果反馈给公司后，将给刘先生一个满足的答复。两天后，苏宁电器服务监督热线元费用，并赠送苏宁易购200元购物券，刘先生未赞同该计划。7月2日，苏宁电器宝鸡售后担任人向刘先生提出了补偿400元（其间包括应交还的连接收费用360元）、赠送空调延保卡的补偿计划，刘先生未赞同，提出补偿800元，对方称最初担任装置空调的职工已离任，拿不出来这么多钱，之后两边屡次洽谈，但未达到共同。

  13日上午，苏宁电器宝鸡售后相关担任这个的人说，苏宁电器将售后外包，2016年10月，他从之前担任售后的老板处接手，按公司规则，呈现相似刘先生的状况，应该交还收取的费用，并给客户赠送延保，他和刘先生屡次洽谈，提出补偿700元以及赠送延保的计划，但刘先生不赞同，现在要求补偿1000元，并赠送延保卡。因为之前的老板离开了，其时担任装置空调的职工也已离任，“现在的补偿费用都要我自个来承当，所以难以承受刘先生提出的补偿计划。”该担任人表明。

  此事13日经华商头条报导后，昨日上午，刘先生称现已和售后达到共同，拿到了补偿1000元及延保卡。

  西安市顾客协会消费维权律师团律师张佩雯表明，装置空调不需求加管子，却向客户谎报要加，收了加管子的费用，实际上却没有加，苏宁电器售后工作人员的这种行为归于民事诈骗，依照顾客权益保护法的相关规则，苏宁售后应除交还收取的加管子相关联的费用外，还应给予顾客3倍补偿。